Solucionar problemas de conexión a internet en tu iPad

Verifica si tu iPad está conectado a internet

En la pantalla "Bienvenida" de la app VisitorOS, mira en la esquina inferior izquierda:

• Si ves un punto verde, tu iPad está conectado a internet. Para resolver tu problema, restablece la configuración de red del iPad. Para saber cómo, consulta Restablecer configuración de red.
• Si ves un punto rojo o amarillo, es posible que tu iPad no esté conectado a internet. Revisa la configuración de Wi-Fi o datos celulares de tu iPad para resolver el problema antes de intentar restablecer la configuración de red:
  • Si usas un iPad con tu red Wi-Fi, consulta Verificar configuración de Wi-Fi.
  • Si usas un iPad con datos celulares, consulta Verificar configuración de datos celulares.

Verificar configuración de Wi-Fi

Si tu iPad se conecta a internet a través de tu red Wi-Fi, verifica que la conexión esté configurada correctamente.

1. En el iPad, cierra la app VisitorOS. Para saber cómo, consulta el artículo de Apple Cerrar y volver a abrir una app en iPad.
2. Abre la app Configuración.
3. Asegúrate de que el Modo Avión esté desactivado.
4. Toca Wi-Fi.
5. Asegúrate de que el Wi-Fi esté activado y que el iPad esté conectado a una red.
6. Si necesitas conectarte a una red, toca su nombre y luego ingresa la contraseña.

Verificar configuración de datos celulares

Si tu iPad se conecta a internet a través de la red celular, verifica que la conexión esté configurada correctamente.

1. En el iPad, cierra la app VisitorOS. Para saber cómo, consulta el artículo de Apple Cerrar y volver a abrir una app en iPad.
2. Abre la app Configuración.
3. Asegúrate de que el Modo Avión esté desactivado.
4. Toca Datos celulares, luego asegúrate de que "Datos celulares" esté activado.

5. Toca Opciones de datos celulares.

   Importante:

   Si compraste tu propio plan de datos celulares, tu operador podría cobrar tarifas adicionales cuando el roaming de datos esté activado. Para evitar cargos inesperados, mantén la configuración de "Roaming de datos" desactivada y consulta con tu operador para más información.

6. Si estás en los Estados Unidos y recibiste un iPad con datos celulares de FacilityOS, asegúrate de que el Roaming de datos esté activado. Si compraste tu propio plan de datos celulares, activa el Roaming de datos solo si entiendes y aceptas posibles cargos.

Intenta reconectarte a tu red celular

Si la configuración de datos celulares es correcta y aún no estás conectado, puedes intentar reconectarte activando el Modo Avión y luego desactivándolo.

1. Abre la app Configuración.
2. Activa el Modo Avión durante al menos 30 segundos.
3. Desactiva el Modo Avión.

Verifica el estado de la red de tu operador

Tu operador podría estar experimentando una interrupción que impide que tu iPad se conecte a internet. Verifica el estado de la red de tu operador:

• Estado de la red de Verizon
• Estado de la red de Telus

Si usas otro operador, consulta su sitio web.

Restablecer configuración de red

Si has verificado que el iPad está conectado a internet pero sigues teniendo problemas, restablece su configuración de red.

1. En el iPad, cierra la app VisitorOS. Para saber cómo, consulta el artículo de Apple Cerrar y volver a abrir una app en iPad.
2. Abre la app Configuración.
3. Toca General.
4. Toca Transferir o Restablecer iPad.
5. Toca Restablecer.
6. Toca Restablecer configuración de red.
7. Ingresa el código de acceso del iPad y luego toca Restablecer.

Pasos siguientes después de restablecer la configuración de red

Después de un restablecimiento de red, deberás reconectar el iPad a internet y asegurarte de que esté configurado correctamente.

• Si usas un iPad con tu red Wi-Fi, consulta Verificar configuración de Wi-Fi.
• Si usas un iPad con datos celulares, consulta Verificar configuración de datos celulares.