Introducción
iLobby anunció oficialmente la adquisición de SCLogic y el cambio de marca de la empresa combinada como FacilityOS el 4 de marzo de 2025. Este cambio subraya nuestro crecimiento continuo y refuerza nuestro compromiso de ofrecer las soluciones de gestión de instalaciones más completas en la industria.
Este artículo cubrirá algunas preguntas frecuentes sobre FacilityOS y qué cambiará como resultado del cambio de marca.
Preguntas y Respuestas Generales
P: ¿Qué es FacilityOS?
FacilityOS es el nuevo nombre de iLobby. También es el nombre de nuestra plataforma principal, que incluye módulos para diferentes componentes de la gestión de instalaciones, como VisitorOS para la gestión de visitantes, EmergencyOS para la gestión de emergencias, LogisticsOS para la gestión de logística y entregas, y ContractorOS para el cumplimiento de contratistas.
P: ¿Cambiarán los dominios web o las URL como resultado del cambio de marca?
Sí, los dominios web y las URL asociadas cambiarán para FacilityOS y nuestros módulos. Por favor, asegúrese de guardar en favoritos las siguientes URL actualizadas para cada módulo.
- FacilityOS: https://portal.facilityos.com/
- VisitorOS: https://visitor.facilityos.com/
- EmergencyOS: https://emergency.facilityos.com/
- DeliveryOS (próximamente LogisticsOS): https://delivery.facilityos.com/
- ContractorOS: https://contractor.facilityos.com/
P: ¿Cambiarán las direcciones de correo electrónico del personal de FacilityOS?
Sí, las direcciones de correo electrónico del personal de FacilityOS cambiarán de dos maneras.
- El dominio del correo electrónico cambiará a @facilityos.com desde @ilobby.com
- El formato del nombre de usuario del correo electrónico cambiará a la inicial del primer nombre y el apellido (es decir, jsmith@facilityOS.com) desde el formato anterior de nombre (punto) inicial del apellido (es decir, john.s@ilobby.com).
P: ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el Soporte de FacilityOS?
La mejor manera de ponerse en contacto con el Soporte de FacilityOS es enviar un correo electrónico a support@facilityOS.com.
P: ¿Cambiará la dirección de correo electrónico para las notificaciones generadas automáticamente?
VisitorOS envía notificaciones generadas automáticamente por correo electrónico cuando ocurren ciertas acciones, como notificaciones por correo electrónico para los anfitriones cuando llega un visitante, o notificaciones por correo electrónico para los invitados a eventos cuando son invitados.
Por el momento, la dirección de correo electrónico desde la que se envían estas notificaciones no cambiará. Los invitados y anfitriones de eventos seguirán recibiendo notificaciones desde ilobby@ilobbycloud.com hasta nuevo aviso.
Los anfitriones que usan invite@ilobby.com para crear eventos en VisitorOS directamente desde su calendario pueden seguir usando esta dirección de correo electrónico hasta nuevo aviso.
P: ¿Seguirá funcionando la Aplicación Companion?
Sí, la aplicación móvil seguirá funcionando sin cambios sustanciales. Puede notar que el nombre y la marca de la aplicación cambian, pero toda la funcionalidad permanecerá igual.
Preguntas y Respuestas Financieras
P: ¿Cambiarán los nombres legales de las entidades comerciales? ¿Se requieren actualizaciones en los registros de proveedores, como registros comerciales o formularios fiscales?
No. No hay cambios en los nombres legales de las entidades, registros comerciales o información bancaria. Por lo tanto, no es necesario solicitar actualizaciones en los registros de proveedores, información bancaria o formularios fiscales (como W9).
Para mayor claridad, las entidades afectadas continuarán operando como están: iLobby Corp., SCL Holdings, SCLogic LLC y SCLogic AB.
P: ¿A quién debo contactar si tengo preguntas relacionadas con facturación, registros comerciales u otros asuntos relacionados con pagos a iLobby Corp. o SCLogic?
Si usted era un cliente facturado por iLobby Corp., continuará siendo facturado por iLobby Corp. Puede comunicarse con accountsreceivable@facilityos.com para cualquier consulta o información necesaria.
Si usted era un cliente facturado por SCLogic Holdings, SCLogic LLC o SCLogic AB, continuará siendo facturado por SCLogic. Puede comunicarse con accountsreceivable@sclogic.com para cualquier consulta o información necesaria.