Solucionar problemas de un documento que no aparece para los visitantes

Si el documento no aparece cuando los visitantes inician sesión en el iPad o se preinscriben, comprueba la configuración del documento y del sitio para asegurarte de que el documento esté configurado correctamente.

Comprobar la configuración del documento

1. En la barra lateral izquierda de VisitorOS, haz clic en Gestionar y, a continuación, selecciona Documentos.
2. Selecciona el documento que no aparece para los visitantes.
3. En Detalles del documento, asegúrate de que el interruptor Activo esté activado.
4. En Configuración, revisa los siguientes ajustes:
   • Asignar sitios: Selecciona únicamente los sitios para los que corresponde el documento.
   • Tipo de visitante: Selecciona únicamente los tipos de visitantes que deberían ver el documento.
   • Mostrar en línea para la preinscripción: Si el documento debe aparecer durante la preinscripción, activa este ajuste.

   • Idiomas del documento: Selecciona únicamente los idiomas en los que debería aparecer el documento.

     Importante:

     El idioma seleccionado para el documento también debe estar habilitado en la aplicación VisitorOS Kiosk. Para obtener más información, consulta Configuración de idiomas de la aplicación.

5. Si realizaste algún cambio, haz clic en Guardar.
6. En el iPad, reinicia la aplicación VisitorOS Kiosk. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulta Cerrar y volver a abrir una aplicación en el iPad.

Comprobar la configuración del sitio

En la configuración del sitio, asegúrate de que las opciones Documentos legales e Idiomas de la aplicación estén configuradas correctamente.

Configuración de Documentos legales

1. En la barra lateral izquierda de VisitorOS, haz clic en el icono Configuración y, a continuación, selecciona Sitios.
2. Selecciona el sitio en el que no aparece el documento.
3. Selecciona la pestaña Funciones .
4. Asegúrate de que Documentos legales esté activado y, a continuación, haz clic en Configurar para abrir el panel lateral Documentos legales.
5. Usa la barra de búsqueda para localizar el documento y, a continuación, selecciónalo para que aparezca en Documentos legales.
6. Si realizaste algún cambio, haz clic en Guardar.
7. En el iPad, reinicia la aplicación VisitorOS Kiosk. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulta Cerrar y volver a abrir una aplicación en el iPad.

Configuración de Idiomas de la aplicación

1. En la barra lateral izquierda de VisitorOS, haz clic en el icono Configuración y, a continuación, selecciona Sitios.
2. Selecciona el sitio en el que no aparece el documento.
3. Selecciona la pestaña Personalización .
4. En Idiomas de la aplicación, haz clic en Configurar.
5. Selecciona el mismo idioma configurado en la configuración del documento para que aparezca en Idiomas de la aplicación.
6. Si realizaste algún cambio, haz clic en Guardar.
7. En el iPad, reinicia la aplicación VisitorOS Kiosk. Para obtener información sobre cómo hacerlo, consulta Cerrar y volver a abrir una aplicación en el iPad.