Si votre iPad est hors ligne, vos visiteurs peuvent rencontrer des difficultés pour se connecter. Cet article présente des solutions de dépannage courantes pour aider à reconnecter votre iPad à Internet.
Avant de commencer
Vérifiez les éléments suivants avant de réinitialiser les réglages réseau de votre iPad:
- Si vous tentez d’utiliser le Wi-Fi, assurez-vous que vous vous connectez à un réseau fiable.
- Si votre iPad utilise les données cellulaires, vérifiez d’abord l’état du réseau de votre opérateur en utilisant les liens ci-dessous, ou consultez le site web de votre opérateur s’il n’est pas listé:
Réinitialiser les réglages réseau de l’iPad
- Sur l’iPad, fermez l’application VisitorOS.
- Ouvrez l’application Réglages.
- Appuyez sur Général, appuyez sur Transférer ou réinitialiser l’iPad, appuyez sur Réinitialiser, puis appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau.
- Saisissez le code d’accès de l’iPad, puis appuyez sur Réinitialiser.
Connecter votre iPad au Wi-Fi
Si votre iPad utilise le Wi-Fi pour se connecter à Internet, suivez les étapes ci-dessous après avoir réinitialisé les réglages réseau de votre iPad.
- Ouvrez l’application Réglages.
- Appuyez sur Wi-Fi, puis activez le Wi-Fi.
- Appuyez sur le nom du réseau Wi-Fi, puis saisissez le mot de passe.
Connecter votre iPad aux données cellulaires
Si votre iPad utilise les données cellulaires pour se connecter à Internet, suivez les étapes ci-dessous après avoir réinitialisé les réglages réseau de votre iPad.
- Ouvrez l’application Réglages.
- Appuyez sur Données cellulaires, puis vérifiez que les données cellulaires sont activées.
- Votre iPad peut nécessiter l’itinérance des données si vous êtes en dehors de la zone de couverture normale de votre opérateur. Si vous avez acheté votre propre forfait de données cellulaires, votre opérateur pourrait facturer des frais supplémentaires lorsque l’itinérance des données est activée. Pour éviter des frais inattendus, vérifiez auprès de votre opérateur avant d’activer l’itinérance des données. Pour l’activer, appuyez sur Options des données cellulaires, puis activez Itinérance des données.