Vérifiez si votre iPad est connecté à Internet
Sur l'écran "Bienvenue" de l'application VisitorOS, regardez dans le coin inférieur gauche:
- Si vous voyez un point vert, votre iPad est connecté à Internet. Pour résoudre votre problème, réinitialisez les paramètres réseau de l'iPad. Pour savoir comment faire, consultez Réinitialiser les paramètres réseau.
-
Si vous voyez un point rouge ou jaune, votre iPad peut ne pas être connecté à Internet. Vérifiez les paramètres Wi-Fi ou cellulaires de votre iPad pour résoudre votre problème avant d'essayer de réinitialiser ses paramètres réseau:
- Si vous utilisez un iPad avec votre réseau Wi-Fi, consultez Vérifier les paramètres Wi-Fi.
- Si vous utilisez un iPad avec des données cellulaires, consultez Vérifier les paramètres de données cellulaires.
Vérifier les paramètres Wi-Fi
Si votre iPad se connecte à Internet via votre réseau Wi-Fi, vérifiez que la connexion est correctement configurée.
- Sur l'iPad, quittez l'application VisitorOS. Pour savoir comment faire, consultez l'article d'Apple Quitter et rouvrir une application sur iPad.
- Ouvrez l'application Réglages.
- Assurez-vous que le Mode Avion est désactivé.
- Appuyez sur Wi-Fi.
- Assurez-vous que le Wi-Fi est activé et que l'iPad est connecté à un réseau.
- Si vous devez vous connecter à un réseau, appuyez sur son nom, puis saisissez le mot de passe.
Vérifier les paramètres des données cellulaires
Si votre iPad se connecte à Internet via son réseau cellulaire, vérifiez que la connexion est correctement configurée.
- Sur l'iPad, quittez l'application VisitorOS. Pour savoir comment faire, consultez l'article d'Apple Quitter et rouvrir une application sur iPad.
- Ouvrez l'application Réglages.
- Assurez-vous que le Mode Avion est désactivé.
- Appuyez sur Données cellulaires, puis assurez-vous que les "Données cellulaires" sont activées.
-
Appuyez sur Options des données cellulaires.
Important:
Si vous avez acheté votre propre forfait de données cellulaires, votre opérateur peut facturer des frais supplémentaires lorsque l'itinérance des données est activée. Pour éviter des frais inattendus, laissez l'option "Itinérance des données" désactivée et vérifiez auprès de votre opérateur pour plus d'informations.
- Si vous êtes aux États-Unis et avez reçu un iPad avec données cellulaires de FacilityOS, assurez-vous que l'Itinérance des données est activée. Si vous avez acheté votre propre forfait de données cellulaires, activez l'Itinérance des données uniquement si vous comprenez et acceptez les éventuels frais.
Essayez de vous reconnecter à votre réseau cellulaire
Si vos paramètres de données cellulaires sont corrects et que vous n'êtes toujours pas connecté, vous pouvez essayer de vous reconnecter en activant puis désactivant le Mode Avion.
- Ouvrez l'application Réglages.
- Activez le Mode Avion pendant au moins 30 secondes.
- Désactivez le Mode Avion.
Vérifiez l'état du réseau de votre opérateur
Votre opérateur peut rencontrer une panne qui empêche votre iPad de se connecter à Internet. Vérifiez l'état du réseau de votre opérateur:
Si vous utilisez un autre opérateur, consultez leur site web.
Réinitialiser les paramètres réseau
Si vous avez vérifié que l'iPad est connecté à Internet mais que vous rencontrez toujours des problèmes, réinitialisez ses paramètres réseau.
- Sur l'iPad, quittez l'application VisitorOS. Pour savoir comment faire, consultez l'article d'Apple Quitter et rouvrir une application sur iPad.
- Ouvrez l'application Réglages.
- Appuyez sur Général.
- Appuyez sur Transférer ou Réinitialiser l'iPad.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les réglages réseau.
- Saisissez le code d'accès de l'iPad, puis appuyez sur Réinitialiser.
Étapes suivantes après la réinitialisation des paramètres réseau
Vous devrez reconnecter l'iPad à Internet et vous assurer qu'il est correctement configuré après une réinitialisation réseau.
- Si vous utilisez un iPad avec votre réseau Wi-Fi, consultez Vérifier les paramètres Wi-Fi.
- Si vous utilisez un iPad avec des données cellulaires, consultez Vérifier les paramètres de données cellulaires.