Si votre iPad est hors ligne et ne se connecte pas à Internet, essayez les options de dépannage proposées dans cet article.
Avant de commencer
Vérifiez les éléments suivants avant de réinitialiser les réglages réseau de votre iPad :
- Si vous essayez d’utiliser le Wi-Fi, vérifiez que vous vous connectez à un réseau fiable.
- Si votre iPad utilise les données cellulaires, vérifiez d’abord l’état du réseau de votre opérateur à l’aide des liens ci-dessous, ou consultez le site web de votre opérateur s’il n’est pas répertorié :
Activez puis désactivez le mode Avion
Si votre iPad utilise une connexion cellulaire, essayez d’activer puis de désactiver le mode Avion.
- Sur l’iPad, balayez vers le bas depuis l’angle supérieur droit pour accéder au centre de contrôle.
- Touchez l’icône représentant un avion pour activer le mode Avion, puis attendez 30 secondes.
- Touchez à nouveau l’icône représentant un avion pour désactiver le mode Avion.
Réinitialisez les réglages réseau de l’iPad
- Sur l’iPad, quittez l’application VisitorOS Kiosk.
- Ouvrez l’application Réglages.
- Touchez Général, touchez Transférer ou réinitialiser l’iPad, touchez Réinitialiser, puis touchez Réinitialiser les réglages réseau.
- Saisissez le code d’accès de l’iPad, puis touchez Réinitialiser.
Connectez votre iPad au Wi-Fi
Si votre iPad utilise le Wi-Fi pour se connecter à Internet, suivez les étapes ci-dessous après avoir réinitialisé les réglages réseau de votre iPad.
- Ouvrez l’application Réglages.
- Touchez Wi-Fi, puis activez le Wi-Fi.
- Touchez le nom du réseau Wi-Fi, puis saisissez le mot de passe.
Connectez votre iPad aux données cellulaires
Si votre iPad utilise les données cellulaires pour se connecter à Internet, suivez les étapes ci-dessous après avoir réinitialisé les réglages réseau de votre iPad.
- Ouvrez l’application Réglages.
- Touchez Données cellulaires, puis vérifiez que les données cellulaires sont activées.
- Votre iPad peut nécessiter l’itinérance des données si vous êtes en dehors de la zone de couverture habituelle de votre opérateur. Si vous avez souscrit votre propre forfait de données cellulaires, votre opérateur peut facturer des frais supplémentaires lorsque l’itinérance des données est activée. Pour éviter les frais imprévus, renseignez-vous auprès de votre opérateur avant d’activer l’itinérance des données. Pour l’activer, touchez Options des données cellulaires, puis activez Itinérance des données.