Si votre iPad apparaît comme étant hors ligne dans VisitorOS, essayez les options de dépannage proposées dans cet article.
Vérifier votre connexion
- Si vous essayez d'utiliser le Wi-Fi, vérifiez que vous êtes connecté à un réseau fiable.
- Si votre iPad utilise les données cellulaires, vérifiez d'abord l'état du réseau de votre opérateur à l'aide des liens ci-dessous ou consultez le site web de votre opérateur s'il ne figure pas dans la liste :
Activer puis désactiver le mode Avion
Si votre iPad utilise une connexion cellulaire, essayez d'activer puis de désactiver le mode Avion.
- Sur l'iPad, effectuez un balayage vers le bas depuis l'angle supérieur droit pour accéder au centre de contrôle
- Touchez l'icône représentant un avion pour activer le mode Avion, puis attendez 30 secondes.
- Touchez à nouveau l'icône représentant un avion pour désactiver le mode Avion.
Réinitialiser les réglages réseau de l'iPad
- Sur l'iPad, quittez l'application VisitorOS Kiosk.
- Ouvrez l'application Réglages.
- Touchez Général, puis Transférer ou réinitialiser l'iPad, touchez Réinitialiser, puis touchez Réinitialiser les réglages réseau.
- Saisissez le code de l'iPad, puis touchez Réinitialiser.
Connecter votre iPad au Wi-Fi
Si votre iPad utilise le Wi-Fi pour se connecter à Internet, suivez les étapes ci-dessous après avoir réinitialisé les réglages réseau de votre iPad.
- Ouvrez l'application Réglages .
- Touchez Wi-Fi, puis activez le Wi-Fi.
- Touchez le nom du réseau Wi-Fi, puis saisissez le mot de passe.
Connecter votre iPad aux données cellulaires
Si votre iPad utilise les données cellulaires pour se connecter à Internet, suivez les étapes ci-dessous après avoir réinitialisé les réglages réseau de votre iPad.
- Ouvrez l'application Réglages .
- Touchez Données cellulaires, puis vérifiez que les données cellulaires sont activées.
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Votre iPad peut nécessiter l'itinérance des données si vous vous trouvez en dehors de la zone de couverture habituelle de votre opérateur. Si vous avez souscrit votre propre forfait de données cellulaires, votre opérateur peut facturer des frais supplémentaires lorsque l'itinérance des données est activée. Pour éviter les frais inattendus, renseignez-vous auprès de votre opérateur avant d'activer l'itinérance des données. Pour l'activer, touchez Options des données cellulaires, puis activez Itinérance des données.
Votre iPad peut nécessiter l'itinérance des données si vous vous trouvez en dehors de la zone de couverture habituelle de votre opérateur. Si vous avez souscrit votre propre forfait de données cellulaires, votre opérateur peut facturer des frais supplémentaires lorsque l'itinérance des données est activée. Pour éviter les frais inattendus, renseignez-vous auprès de votre opérateur avant d'activer l'itinérance des données. Pour l'activer, touchez Options des données cellulaires, puis activez Itinérance des données.