Introduction
iLobby a officiellement annoncé l’acquisition de SCLogic et le rebranding de l’entreprise combinée sous le nom de FacilityOS le 4 mars 2025. Ce changement souligne notre croissance continue et renforce notre engagement à fournir les solutions de gestion des installations les plus complètes du secteur.
Cet article abordera quelques questions fréquemment posées concernant FacilityOS et les changements résultant du rebranding.
Questions générales & réponses
Q: Qu’est-ce que FacilityOS?
FacilityOS est le nouveau nom d’iLobby. C’est également le nom de notre plateforme principale, qui comprend des modules pour différents composants de la gestion des installations - tels que VisitorOS pour la gestion des visiteurs, EmergencyOS pour la gestion des urgences, LogisticsOS pour la gestion de la logistique et des livraisons, et ContractorOS pour la conformité des sous-traitants.
Q: Les domaines web ou URL changeront-ils suite au rebranding?
Oui, les domaines de sites web et les URL associées changeront pour FacilityOS et nos modules. Veuillez vous assurer de mettre en favori les URL mises à jour suivantes pour chaque module.
- FacilityOS : https://portal.facilityos.com/
- VisitorOS : https://visitor.facilityos.com/
- EmergencyOS : https://emergency.facilityos.com/
- DeliveryOS (bientôt LogisticsOS) : https://delivery.facilityos.com/
- ContractorOS : https://contractor.facilityos.com/
Q: Les adresses e-mail du personnel de FacilityOS vont-elles changer?
Oui, les adresses e-mail du personnel de FacilityOS vont changer de deux manières.
- Le domaine de l’e-mail changera de @ilobby.com à @facilityos.com
- Le format du nom d’utilisateur de l’e-mail passera à l’initiale du prénom suivie du nom de famille (par exemple jsmith@facilityOS.com) au lieu du prénom (point) initiale du nom (par exemple john.s@ilobby.com).
Q: Comment puis-je contacter le support FacilityOS?
Le meilleur moyen de contacter le support FacilityOS est d’envoyer un e-mail à support@facilityOS.com.
Q: L’adresse e-mail pour les notifications générées automatiquement va-t-elle changer?
VisitorOS envoie des notifications automatiques par e-mail lors de certaines actions, telles que les notifications par e-mail aux hôtes lorsqu’un visiteur arrive, ou les notifications par e-mail aux invités d’un événement lorsqu’ils sont invités.
À ce jour, l’adresse e-mail d’envoi de ces notifications ne change pas. Les invités et les hôtes d’événements continueront de recevoir des notifications de ilobby@ilobbycloud.com jusqu’à nouvel ordre.
Les hôtes qui utilisent invite@ilobby.com pour créer des événements dans VisitorOS directement depuis leur calendrier peuvent continuer d’utiliser cette adresse e-mail jusqu’à nouvel ordre.
Q: L’application Companion continuera-t-elle de fonctionner?
Oui, l’application mobile continuera de fonctionner sans changements substantiels. Vous pouvez remarquer un changement de nom et de branding de l’application, mais toutes les fonctionnalités resteront les mêmes.
Questions financières & réponses
Q: Les noms des entités juridiques de l’entreprise changent-ils? Des mises à jour sont-elles nécessaires pour les dossiers fournisseurs, tels que les enregistrements commerciaux ou les formulaires fiscaux?
Non. Il n’y a aucun changement concernant les noms des entités juridiques, les enregistrements commerciaux ou les informations bancaires. Par conséquent, il n’est pas nécessaire de demander des mises à jour des enregistrements fournisseurs, des informations bancaires ou des formulaires fiscaux (comme les W9).
Pour plus de clarté, les entités concernées continueront d’opérer comme elles le font actuellement: iLobby Corp., SCL Holdings, SCLogic LLC, et SCLogic AB.
Q: À qui dois-je m’adresser si j’ai des questions relatives à la facturation, aux enregistrements commerciaux ou à d’autres sujets liés aux paiements à iLobby Corp. ou SCLogic?
Si vous étiez un client facturé par iLobby Corp., vous continuerez d’être facturé par iLobby Corp. Vous pouvez contacter accountsreceivable@facilityos.com pour toute demande ou information nécessaire.
Si vous étiez un client facturé par SCLogic Holdings, SCLogic LLC, ou SCLogic AB, vous continuerez d’être facturé par SCLogic. Vous pouvez contacter accountsreceivable@sclogic.com pour toute demande ou information nécessaire.