Cet article explique comment utiliser la barre de recherche du Centre d'aide FacilityOS pour trouver les articles d'assistance et ressources les plus pertinents.
Meilleures pratiques de recherche
Inclure les noms des modules, fonctionnalités ou paramètres
FacilityOS comprend plusieurs modules, et certaines fonctionnalités ou paramètres apparaissent dans plusieurs d'entre eux. Si votre recherche est trop générale, vous risquez de tomber sur un mauvais article ou d’obtenir une réponse générée par l'IA destinée à un autre module.
Par exemple, si vous travaillez dans VisitorOS et souhaitez en savoir plus sur les types de documents, recherchez "types de documents dans VisitorOS". Cela vous aide à éviter les résultats qui s’appliquent à ContractorOS.
Recherchez le texte exact de l’erreur
Si vous voyez un message d'erreur, collez le texte exact dans la barre de recherche.
Utilisez les numéros de modèle pour le matériel
Si votre problème concerne une imprimante ou un autre matériel, incluez le numéro de modèle. Cela vous aide à trouver les bonnes étapes d'installation et de dépannage.
- Exemple : Brother QL-1110NWB rouleau de badges
Utilisez des phrases courtes plutôt que des phrases complètes
La recherche fonctionne mieux avec des phrases courtes. Supprimez les mots superflus et conservez les termes clés.
Vous avez encore des difficultés
Si vous ne trouvez toujours pas ce dont vous avez besoin, essayez ces options :
- Supprimez les mots-clés supplémentaires et recherchez à nouveau en utilisant uniquement le nom de la fonctionnalité.
- Ouvrez un article connexe et utilisez les liens de l'article pour naviguer vers le sujet correct.
Si la réponse générée par l'IA vous a aidé, donnez-lui un pouce levé . Si elle n'a toujours pas aidé, cliquez sur le pouce baissé
pour nous faire savoir qu'elle n'était pas utile.
Utilisez les réponses générées par l'IA en toute sécurité
Commencez par la réponse de l'IA, puis ouvrez l'article
Utilisez la réponse de l'IA pour vous orienter, puis ouvrez l'article lié pour compléter la tâche. Les articles incluent des détails supplémentaires, tels que les exigences et des liens vers des ressources utiles.
Utilisez la réponse de l'IA pour des explications, pas pour des confirmations
Les réponses de l'IA sont utiles pour les définitions et les directives générales. Pour les libellés exacts de l'interface utilisateur, les paramètres et les instructions étape par étape, utilisez l'article complet.