Nous sommes heureux d’annoncer les nouvelles fonctionnalités suivantes dans notre version d’octobre 2026 !
Notifications par e-mail traduites dans FacilityOS
Qui peut utiliser cette fonctionnalité ?
Pour accompagner les équipes internationales et améliorer l’accessibilité, les e-mails de FacilityOS sont désormais envoyés dans la langue configurée pour chaque site, sans traduction manuelle nécessaire. Cette mise à jour couvre les e-mails de FacilityOS, VisitorOS, EmergencyOS, ContractorOS et SecurityOS.
- Traduction automatique : les lignes d’objet et le contenu des e-mails sont prétraduits.
- La plupart des e-mails suivent la langue du site : les notifications aux hôtes, les demandes d’approbation, les alertes de la liste de surveillance et tous les autres e-mails qui ne sont pas envoyés à un visiteur sont envoyés dans la langue définie dans les paramètres du site FacilityOS : anglais, français, suédois, allemand ou espagnol.
- E-mails destinés aux visiteurs dans n’importe quelle langue de borne : chaque site VisitorOS sélectionne une ou plusieurs langues pour les notifications destinées aux visiteurs parmi la liste complète des langues disponibles sur les bornes. Un site qui sélectionne plusieurs langues en définit une par défaut. Les hôtes qui invitent un visiteur dans le portail peuvent choisir la langue, tandis que les invitations envoyées par e-mail, via le plug-in Outlook ou par d’autres canaux externes au portail utilisent la langue par défaut.
- Les e-mails de compte suivent le site de l’utilisateur : les e-mails qui ne sont pas associés à un site, tels que les e-mails concernant les nouveaux utilisateurs et la réinitialisation des mots de passe, sont envoyés dans la langue du site attribué à l’utilisateur. Les utilisateurs associés à plusieurs sites les reçoivent en anglais.
- Formats de date et d’heure : les sites définissent le format de date et d’heure de leurs e-mails : Canada, Europe de l’Est, Europe ou États-Unis. Le format s’applique quelle que soit la langue de l’e-mail.
- Modèles standardisés : tous les e-mails système partagent désormais une même structure de modèle, avec des composants d’en-tête et de pied de page communs.
- Les modèles personnalisés sont toujours pris en charge : le support technique peut toujours personnaliser les modèles d’e-mails d’un site, y compris dans une langue ne faisant pas partie des cinq langues des sites. Cette mise à jour conserve les modèles personnalisés existants tels quels ; ils ne basculent donc pas vers les nouvelles versions traduites.
- E-mails EmergencyOS : les modèles d’e-mails EmergencyOS s’affichent désormais dans la langue du site. Lorsque les administrateurs prévisualisent un modèle dans un profil Emergency, ils voient la langue utilisée par le site, avec l’objet et le corps affichés dans cette langue.
Remarque :
Les modules LogisticsOS et WorkforceOS ne sont pas encore pris en charge. Les SMS ne sont pas encore traduits, mais les administrateurs peuvent les modifier.
Principaux avantages :
- Utilisation internationale améliorée : les équipes de différentes régions peuvent désormais travailler dans leur langue préférée, ce qui favorise l’adoption et réduit les difficultés. Les modèles sont prétraduits : les administrateurs choisissent donc une langue au lieu de réécrire les e-mails.
- Des e-mails auxquels les destinataires font confiance et donnent suite : les réinitialisations de mots de passe, les demandes d’approbation et les alertes de la liste de surveillance arrivent dans la langue lue par le destinataire, ce qui réduit les inquiétudes liées à l’hameçonnage et les actions manquées.
- Expérience cohérente : la langue et le format de date sont définis une seule fois dans les paramètres du site et s’appliquent à tous les e-mails de FacilityOS, VisitorOS, EmergencyOS et ContractorOS.