Återställ nätverksinställningar på din kiosk

Om du upplever något av problemen som listas i denna artikel kan du försöka återställa kioskens nätverksinställningar för att lösa problemet.

Vanliga problem som kan kräva en nätverksåterställning

Följande problem kan lösas genom att återställa kioskens nätverksinställningar.

• iPadens anslutning till ditt Wi-Fi är inte stabil.
• Du ser felmeddelandet, "Kan inte slutföra din förfrågan just nu. Vänligen försök igen senare."
• Efter att du har skannat ett ID fastnar processen och går inte vidare till nästa skärm.
• När du använder beröringsfri inloggning skannar besökaren QR-koden men tas inte till "Välkommen"-skärmen på sin mobila enhet.

Kontrollera om iPaden är ansluten till ditt nätverk

Innan du återställer nätverksinställningarna, kontrollera om iPaden är ansluten till ditt nätverk. 

På "Välkommen"-skärmen i VisitorOS-appen, titta i det nedre vänstra hörnet:

• Om du ser en grön prick är iPaden ansluten och du kan fortsätta till Återställ nätverksinställningar.
• Om du ser en röd prick, följ stegen i Kontrollera om din anslutning är påslagen. Om problemet kvarstår, försök då att återställa nätverksinställningarna.

Kontrollera om din anslutning är påslagen

1. På iPaden, avsluta VisitorOS-appen. För mer information, se Apples artikel Avsluta och öppna en app på iPad.

   Observera:

   Om Guidat åtkomst är påslaget, avsluta Guidat åtkomst-sessionen innan du fortsätter. För mer information, se Apples artikel Lås iPad till en app med Guidat åtkomst.

2. Öppna Inställningar-appen.
3. Bekräfta att Flygplansläge är avstängt.
4. Om du använder ett Wi-Fi-nätverk, tryck på Wi-Fi. Bekräfta sedan att det är påslaget och att iPaden är ansluten till rätt nätverk.

5. Om du använder ett mobilnätverk, tryck på Mobilnät. Bekräfta sedan att det är påslaget.

   Viktigt:

   Kontrollera om din operatör har ett avbrott i ditt område:

   • Verizon nätverksstatus

   • Rogers nätverksstatus

   Om du använder en annan operatör, kontrollera deras webbplats.

Återställ nätverksinställningar

Om din iPad visar att den är ansluten till ditt nätverk men du fortfarande upplever problem, försök att återställa nätverket. Följ stegen beroende på om iPaden använder Wi-Fi eller ett mobilnätverk.

Wi-Fi iPads

Innan du börjar, se till att du känner till iPadens lösenkod.

1. Öppna Inställningar-appen.
2. Tryck på Allmänt.
3. Tryck på Överför eller återställ iPad.
4. Tryck på Återställ.
5. Tryck på Återställ nätverksinställningar.
6. Ange iPadens lösenkod, tryck sedan på Återställ.
7. Efter att iPaden startat om, anslut iPaden till ditt nätverk. För mer information, se Apples artikel Anslut iPad till internet.

Mobil iPads

Innan du börjar, se till att du har nyckeln som låser upp fodralet som iPaden är i. Om du inte har nyckeln kan du köpa en från FacilityOS-butiken.

1. Använd nyckeln för att öppna iPad-fodralet.
2. Ta ut SIM-kortsfacket från iPaden. För mer information, se Apples artikel Ta bort eller byt SIM-kortet i din iPad.
3. Sätt tillbaka SIM-kortsfacket.
4. På iPaden, öppna Inställningar-appen.
5. Tryck på Allmänt.
6. Tryck på Stäng av, använd sedan reglaget för att stänga av enheten.
7. Tryck och håll in strömknappen för att slå på iPaden igen. Om du ser tre eller fler staplar i det övre högra hörnet är iPaden ansluten till mobilnätverket.