Om du upplever något av problemen som listas i den här artikeln kan du försöka återställa nätverksinställningarna på din iPad för att lösa problemet.
Vanliga problem som kan kräva en nätverksåterställning
Följande problem kan lösas genom att återställa nätverksinställningarna på din iPad.
- iPadens anslutning till ditt Wi-Fi är inte stabil.
- Du ser felmeddelandet, "Kan inte slutföra din begäran just nu. Vänligen försök igen senare."
- Efter att du skannar ett ID fastnar processen och går inte vidare till nästa skärm.
- När du använder beröringsfri inloggning skannar besökaren QR-koden men tas inte till "Välkommen"-skärmen på sin mobila enhet.
Kontrollera om iPad är ansluten till ditt nätverk
Innan du återställer nätverksinställningarna, kontrollera om iPad är ansluten till ditt nätverk.
På "Välkommen"-skärmen i VisitorOS-appen, titta i det nedre vänstra hörnet:
- Om du ser en grön prick är iPaden ansluten och du kan fortsätta till Återställ nätverksinställningar.
- Om du ser en röd prick, följ stegen i Kontrollera om din anslutning är påslagen. Om problemet kvarstår, försök då att återställa nätverksinställningarna.
Kontrollera om din anslutning är påslagen
-
På iPaden, avsluta VisitorOS-appen. För mer information, se Apples artikel Avsluta och öppna om en app på iPad.
Observera:
Om Guidat åtkomst är påslaget, avsluta sessionen för Guidat åtkomst innan du fortsätter. För mer information, se Apples artikel Lås iPad till en app med Guidat åtkomst.
- Öppna Inställningar-appen.
- Bekräfta att Flygplansläge är avstängt.
- Om du använder ett Wi-Fi-nätverk, tryck på Wi-Fi. Bekräfta sedan att det är påslaget och att iPaden är ansluten till rätt nätverk.
-
Om du använder ett mobilnätverk, tryck på Mobilnät. Bekräfta sedan att det är påslaget.
Viktigt:
Kontrollera om din operatör har ett avbrott i ditt område:
Om du använder en annan operatör, kontrollera deras webbplats.
Återställ nätverksinställningar
Om din iPad visar att den är ansluten till ditt nätverk men du fortfarande upplever problem, försök att återställa nätverket. Följ stegen baserat på om iPaden använder Wi-Fi eller ett mobilnätverk.
Wi-Fi iPads
Innan du börjar, se till att du känner till iPadens lösenkod.
- Öppna Inställningar-appen.
- Tryck på Allmänt.
- Tryck på Överför eller återställ iPad.
- Tryck på Återställ.
- Tryck på Återställ nätverksinställningar.
- Ange iPadens lösenkod och tryck sedan på Återställ.
- Efter att iPaden startat om, anslut iPaden till ditt nätverk. För mer information, se Apples artikel Anslut iPad till internet.
Mobilnätverk iPads
Innan du börjar, se till att du har nyckeln som låser upp fodralet som iPaden är i. Om du inte har nyckeln kan du köpa en från FacilityOS-butiken.
- Använd nyckeln för att öppna iPadens fodral.
- Ta ut SIM-kortsfacket från iPaden. För mer information, se Apples artikel Ta bort eller byt SIM-kort i din iPad.
- Sätt tillbaka SIM-kortsfacket.
- På iPaden, öppna Inställningar-appen.
- Tryck på Allmänt.
- Tryck på Stäng av och använd reglaget för att stänga av enheten.
- Håll ned strömknappen för att starta om iPaden. Om du ser tre eller fler staplar i det övre högra hörnet är iPaden ansluten till mobilnätverket.