Om du inte kan logga in i FacilityOS eller någon av dess moduler följer du felsökningsstegen nedan för att lösa problemet.
Vanliga scenarier relaterade till det här problemet
- Du ser meddelandet ”Ett fel som inte hanterats har inträffat. Läs in igen”.
- Sidan har fastnat på ”Välkommen till FacilityOS! Loggar in...”.
Kontrollera att du använder rätt inloggningssida
Välj en av inloggningslänkarna nedan:
- Om du vill komma åt FacilityOS eller någon av dess moduler, till exempel VisitorOS eller EmergencyOS, går du till inloggningssidan för FacilityOS. Mer information om hur du loggar in finns i Logga in i FacilityOS.
-
Om du är entreprenör eller leverantör går du till ContractorOS leverantörsportal.
Ta bort webbläsarens cacheminne och cookies och gör sedan en hård uppdatering av sidan
Cachad data kan ibland orsaka problem med inläsning eller autentisering. Om du använder Microsoft Edge eller Google Chrome följer du stegen nedan.
- Öppna Microsoft Edge eller Google Chrome.
- Tryck och håll ned ctrl+shift+delete på tangentbordet (eller command+shift+delete om du använder en Mac) för att öppna inställningarna för ”Ta bort webbinformation”.
- Välj ett tidsintervall. Vi rekommenderar att du väljer Alltid.
- Välj följande data som ska tas bort:
- Webbhistorik
- Nedladdningshistorik
- Cookies och annan webbplatsdata
- Cachade bilder och filer
- Ta bort de valda uppgifterna genom att göra något av följande:
- I Microsoft Edge klickar du på Rensa nu.
- I Google Chrome klickar du på Ta bort data.
- Gör en hård uppdatering genom att trycka och hålla ned ctrl+shift+R på tangentbordet (eller command+shift+R om du använder en Mac).
Starta om enheten
Att starta om enheten kan hjälpa till att rensa tillfälliga problem med systemet eller webbläsaren. När du har startat om enheten försöker du följa felsökningsstegen ovan igen.
- Information om hur du startar om en Windows-dator finns i Microsofts artikel Starta om (omstart) av datorn.
- Information om hur du startar om en Mac finns i Apples artikel Stäng av eller starta om din Mac.