Felsök ett dokument som inte visas för dina besökare

Om ditt dokument inte visas när besökare loggar in på iPad eller förhandsregistrerar sig, kontrollerar du dokument- och webbplatsinställningarna för att säkerställa att dokumentet är korrekt konfigurerat.

Kontrollera dokumentinställningarna

1. Klicka på Manage i det vänstra sidofältet i VisitorOS och välj sedan Documents.
2. Välj dokumentet som inte visas för dina besökare.
3. Kontrollera att växlingsknappen Active är aktiverad under Document Details.
4. Granska följande inställningar under Configuration:
   • Assign Sites: Välj endast de webbplatser som dokumentet gäller för.
   • Visitor Type: Välj endast de besökartyper som ska se dokumentet.
   • Display Online for Pre-Registration: Aktivera den här inställningen om dokumentet ska visas under förhandsregistreringen.

   • Document Languages: Välj endast de språk som dokumentet ska visas på.

     Viktigt:

     Språket som valts för dokumentet måste också vara aktiverat i VisitorOS Kiosk-appen. Mer information finns i inställningarna för appspråk.

5. Klicka på Save om du har gjort några ändringar.
6. Starta om VisitorOS Kiosk-appen på iPad. Information om hur du gör finns i Avsluta och öppna en app igen på iPad.

Kontrollera webbplatsinställningarna

Kontrollera att inställningarna för juridiska dokument och appspråk är korrekt konfigurerade i webbplatsinställningarna.

Inställningar för juridiska dokument

1. Klicka på ikonen Settings i det vänstra sidofältet i VisitorOS och välj sedan Sites.
2. Välj webbplatsen där dokumentet inte visas.
3. Välj fliken Features .
4. Kontrollera att Legal Documents är aktiverat och klicka sedan på Configure för att öppna sidopanelen Legal Documents.
5. Använd sökfältet för att hitta dokumentet och välj det så att det visas under Legal Documents.
6. Klicka på Save om du har gjort några ändringar.
7. Starta om VisitorOS Kiosk-appen på iPad. Information om hur du gör finns i Avsluta och öppna en app igen på iPad.

Inställningar för appspråk

1. Klicka på ikonen Settings i det vänstra sidofältet i VisitorOS och välj sedan Sites.
2. Välj webbplatsen där dokumentet inte visas.
3. Välj fliken Personalization .
4. Klicka på Configure under App Languages.
5. Välj samma språk som har angetts i dokumentinställningarna så att det visas under Application Languages.
6. Klicka på Save om du har gjort några ändringar.
7. Starta om VisitorOS Kiosk-appen på iPad. Information om hur du gör finns i Avsluta och öppna en app igen på iPad.