Les appareils sont des iPads (kiosques) ou des kiosques virtuels connectés à votre site pour que les visiteurs puissent s'enregistrer.
Afficher la page des appareils
La page Appareils VisitorOS affiche tous les appareils des sites auxquels vous êtes affecté. Vous pouvez accéder à cette page depuis la barre latérale gauche de VisitorOS en cliquant sur Gérer, puis en sélectionnant Appareils.
La page des appareils liste les informations suivantes:
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Type: Affiche un logo Apple
si l'appareil est un iPad ou un logo cloud
s'il s'agit d'un kiosque virtuel.
- Site: Le site auquel l'appareil est affecté.
- Statut: Indique si l'appareil est en ligne ou hors ligne.
- Nom de l'appareil: Indique si l'appareil est un iPad ou un kiosque virtuel.
- Dernière connexion: La date et l'heure de la dernière connexion de l'appareil.
- Logiciel: Le modèle de l'iPad et sa version iOS. Le numéro de version de l'application VisitorOS est également affiché.
- Étiquettes: Les étiquettes sont des mots-clés utilisés pour distinguer les appareils utilisés sur le même site. Par exemple, "Entrée principale" ou "Réception".
Types d'appareils
Vous pouvez ajouter votre iPad en tant qu'appareil ou configurer un kiosque virtuel.
iPads
Les iPads sont des kiosques physiques placés aux points d'entrée clés de votre site. Ils sont utilisés pour gérer les visiteurs sur site et automatiser le processus d'enregistrement des visiteurs.
Lorsque vous recevez votre iPad de FacilityOS, il est déjà ajouté en tant qu'appareil dans VisitorOS. Si vous avez acheté votre propre iPad ou retiré votre iPad et souhaitez le réajouter, consultez Ajouter votre iPad comme appareil dans VisitorOS.
Kiosques virtuels
Les kiosques virtuels offrent une solution de gestion des visiteurs dans les zones où les kiosques physiques ne peuvent pas être installés.
Les visiteurs peuvent s'enregistrer sur leur appareil mobile en scannant un code QR affiché aux points d'entrée clés. Après avoir scanné le code QR, les visiteurs sont redirigés vers une page web où ils peuvent s'enregistrer.
Les kiosques virtuels présentent quelques limitations dont vous devez être conscient:
- Si la numérisation d'identité est activée, les visiteurs seront invités à compléter leur enregistrement sur un iPad.
- Si l'impression de badges est activée, les visiteurs seront invités à compléter leur enregistrement sur un iPad.
- Une photo ne sera pas prise automatiquement pendant le processus d'enregistrement. Les visiteurs doivent prendre leur propre photo ou en télécharger une depuis leur appareil mobile.
- La préinscription n'est pas prise en charge pour le moment.
Pour en savoir plus sur l'adéquation d'une configuration de kiosque virtuel pour vous, contactez votre représentant du succès client ou réservez une démo avec notre équipe commerciale.
Si votre site dispose de l'extension kiosque virtuel et que vous souhaitez apprendre à la configurer, consultez Configurer un kiosque virtuel.
Vérifier si votre appareil est hors ligne
La page des appareils vous permet de vérifier le statut de votre iPad pour savoir s'il est hors ligne et la dernière fois qu'il était en ligne.
Si votre iPad est hors ligne, il continuera à enregistrer les visiteurs. Une fois reconnecté à Internet, vos dossiers visiteurs seront automatiquement mis à jour.
Si votre iPad se reconnecte à Internet dans les 15 minutes, il enverra des notifications à vos hôtes concernant les visiteurs qui se sont enregistrés pendant qu'il était hors ligne.
Envoyer des notifications de hors ligne de l'appareil
Vous pouvez configurer des notifications pour alerter les utilisateurs appropriés sur votre plateforme VisitorOS lorsqu'un appareil se déconnecte. Pour savoir comment faire, consultez Configurer les notifications d'appareil hors ligne.