Les appareils sont des iPad (bornes) ou des bornes virtuelles connectés à votre site pour permettre aux visiteurs de s’enregistrer.
Afficher la page Appareils
La page Appareils de VisitorOS affiche tous les appareils des sites auxquels vous êtes affecté. Vous pouvez accéder à cette page depuis la barre latérale gauche de VisitorOS en cliquant sur Gérer, puis en sélectionnant Appareils.
La page des appareils répertorie les informations suivantes :
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Type : affiche le logo
Apple si l’appareil est un iPad ou le logo
cloud s’il s’agit d’une borne virtuelle.
- Site : le site auquel l’appareil est affecté.
- Statut : indique si l’appareil est en ligne ou hors ligne.
- Nom de l’appareil : indique s’il s’agit d’un iPad ou d’une borne virtuelle.
- Dernière activité : la date et l’heure auxquelles l’appareil était en ligne pour la dernière fois.
- Logiciel : le modèle de l’iPad et sa version d’iOS. Le numéro de version de l’application VisitorOS est également affiché.
- Étiquettes : les étiquettes sont des mots-clés utilisés pour distinguer les appareils utilisés sur un même site. Par exemple, « Entrée principale » ou « Réception ».
Types d’appareils
Vous pouvez ajouter votre iPad en tant qu’appareil ou configurer une borne virtuelle.
iPad
Les iPad sont des bornes physiques installées aux principaux points d’entrée de votre site. Ils servent à gérer les visiteurs sur site et à automatiser le processus d’enregistrement des visiteurs.
Lorsque vous recevez votre iPad de FacilityOS, il est déjà ajouté en tant qu’appareil dans VisitorOS. Si vous avez acheté votre propre iPad ou si vous avez supprimé votre iPad et souhaitez l’ajouter à nouveau, contactez le support FacilityOS.
Bornes virtuelles
Les bornes virtuelles offrent une solution de gestion des visiteurs dans les zones où il n’est pas possible d’installer des bornes physiques.
Les visiteurs peuvent s’enregistrer sur leur appareil mobile en scannant un code QR affiché aux principaux points d’entrée. Après avoir scanné le code QR, les visiteurs sont redirigés vers une page Web où ils peuvent s’enregistrer.
Les bornes virtuelles présentent toutefois quelques limitations dont vous devez tenir compte :
- Si la numérisation des pièces d’identité est activée, les visiteurs seront invités à terminer leur enregistrement sur un iPad.
- Si l’impression de badges est activée, les visiteurs seront invités à terminer leur enregistrement sur un iPad.
- Aucune photo ne sera prise automatiquement pendant le processus d’enregistrement. Les visiteurs devront prendre leur propre photo ou en importer une depuis leur appareil mobile.
- La préinscription n’est pas prise en charge pour le moment.
Pour en savoir plus et déterminer si une configuration avec borne virtuelle vous convient, contactez votre responsable de la réussite client ou réservez une démonstration avec notre équipe commerciale.
Vérifier si votre appareil est hors ligne
La page Appareils vous permet de vérifier le statut de votre iPad pour voir s’il est hors ligne et connaître la dernière fois où il était en ligne.
Si votre iPad est hors ligne, il continuera à enregistrer les visiteurs. Une fois qu’il sera reconnecté à Internet, vos dossiers de visiteurs seront automatiquement mis à jour.
Si votre iPad se reconnecte à Internet dans les 15 minutes, il enverra des notifications à vos hôtes concernant les visiteurs qui se sont enregistrés pendant qu’il était hors ligne.
Envoyer des notifications lorsqu’un appareil est hors ligne
Vous pouvez configurer des notifications pour avertir les utilisateurs concernés sur votre plateforme VisitorOS lorsqu’un appareil se déconnecte. Pour savoir comment procéder, consultez Configurer les notifications lorsqu’un appareil est hors ligne.