Configurer les notifications de connexion

Hamzah Ahmad

Mise à jour 12 mars 2026 15:41

Vous pouvez configurer des notifications de connexion pour votre site afin que les hôtes sachent quand leurs visiteurs arrivent.

Niveau requis	Niveau Corporate, Enhanced ou Enterprise. Quel est mon niveau?
Rôle requis	Vous devez être un administrateur de compte avec accès aux paramètres avancés. Quel est mon rôle?

Notifications de connexion

Dans la barre latérale gauche de VisitorOS, cliquez sur l’icône Paramètres , puis sélectionnez Sites.
Sélectionnez le site souhaité.
Cliquez sur Notifications.
Sous "Notifications de connexion", cliquez sur Configurer.

Important :

Si vous ne voyez pas "Notifications de connexion", vous n’avez pas accès aux paramètres avancés. Pour demander l’accès, contactez votre représentant du succès client ou l’équipe de support FacilityOS.
Activez les méthodes de notification que vous souhaitez que les hôtes reçoivent lorsque leurs visiteurs se connectent:
- Activez Email pour les notifications par email.
- Activez SMS pour les notifications par message texte.
- Activez Voix pour les notifications par message vocal.
Important:

Pour recevoir les notifications, l’entrée du carnet d’adresses de l’hôte doit être configurée avec la même méthode de notification. Pour plus d’informations, voir Ajouter des hôtes au carnet d’adresses.
Cliquez sur Enregistrer.

Personnaliser le message SMS

Si vous activez "SMS", les hôtes reçoivent le message par défaut affiché ci-dessous lorsqu’un visiteur se connecte.

[VisitorFullName] is waiting for you @ [SiteName] Reception.

Pour personnaliser ce message, modifiez le champ de texte sous "SMS". Vous pouvez utiliser les espaces réservés listés dans le tableau.

Espace réservé	Description
[VisitorFullName]	Affiche le nom complet du visiteur.
[SiteName]	Affiche le nom du site où le visiteur s’est connecté.

Dépannage si l’hôte ne reçoit pas les notifications de connexion

Si un hôte ne reçoit pas de notifications lorsque des visiteurs se connectent, utilisez les options de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.

Vérifiez que les informations suivantes sont correctement configurées dans le carnet d’adresses pour l’hôte. Si vous devez mettre à jour les détails de l’hôte, voir Modifier les détails de l’hôte.
- Vérifiez que l’adresse email de l’hôte ou le "Numéro de mobile pour notifications SMS" est correct.
- Vérifiez que l’hôte a sélectionné les bonnes "Méthodes de notification de connexion des visiteurs".
Assurez-vous que chaque hôte possède une adresse email unique. Dans le carnet d’adresses, recherchez l’adresse email pour vérifier les doublons. Si plusieurs hôtes partagent la même adresse email, modifiez les adresses email ou supprimez les hôtes.
Éteignez l’iPad, puis rallumez-le. Pour plus d’informations, voir l’article d’Apple Allumer ou éteindre l’iPad.