Beacon intègre l'intelligence artificielle directement dans FacilityOS pour tous les clients. Conçu pour vous aider à trouver des réponses plus rapidement, accéder à un support guidé et découvrir des informations exploitables, le tout sans quitter la plateforme.
Pourquoi utiliser Beacon?
- Support guidé: Obtenez des instructions étape par étape instantanément, réduisant le temps consacré à la formation et au support.
- Informations exploitables: Transforme les données des installations en informations claires et exploitables.
- Confiance en matière de conformité: Guide les prochaines étapes et soutient la préparation aux audits, réduisant les risques de non-conformité.
- Efficacité opérationnelle: Découvrez des opportunités pour rationaliser les flux de travail à travers les modules de FacilityOS.
Ce que vous pouvez faire avec Beacon
Poser des questions pratiques
Demandez à Beacon de l’aide pour la configuration, des étapes de dépannage ou des conseils de configuration. Les réponses proviennent directement de la base de connaissances FacilityOS et des données de formation vérifiées.
Voir des informations et des tendances
Beacon transforme l’activité de VisitorOS en informations que vous pouvez utiliser pour comprendre ce qui se passe sur vos sites et repérer les tendances au fil du temps.
Si vous souhaitez poser des questions sur les tendances à travers vos sites, assurez-vous que Beacon Data Insights est activé. Pour apprendre comment, voir Activer les informations de données Beacon.
Utiliser Beacon
Vous pouvez utiliser Beacon depuis FacilityOS ou n’importe quel module, y compris VisitorOS, EmergencyOS, ContractorOS et SecurityOS.
Poser une question
- Dans la barre latérale gauche de FacilityOS ou de n’importe quel module, sélectionnez Beacon.
-
Saisissez votre question dans le champ et soumettez-la pour recevoir une réponse. Pour des exemples de questions à poser, voir Exemples de questions à essayer.
Remarque:
L’historique de votre conversation est effacé lorsque vous vous déconnectez.
Soumettre un ticket de support
Si vous avez besoin d’une assistance supplémentaire, Beacon vous permet de soumettre un ticket de support incluant votre conversation la plus récente.
- Dans votre conversation la plus récente avec Beacon, sélectionnez l’icône trois points verticaux
.
- Sélectionnez Soumettre un ticket de support.
- Dans Ajouter une note, indiquez les problèmes rencontrés avec la réponse de Beacon et ce pour quoi vous avez besoin d’aide.
- Sélectionnez Soumettre le ticket. Un agent de support vous contactera sous peu.
Exemples de questions à essayer
VisitorOS
- Comment puis-je inviter des visiteurs à l’avance?
- Combien de visites ont été enregistrées au cours des 90 derniers jours?
- Combien de temps les visiteurs restent-ils généralement dans mon établissement?
- Combien de sous-traitants visitent mon établissement chaque semaine?
EmergencyOS
- Comment puis-je configurer différents plans d’intervention d’urgence pour différents scénarios?
- Combien de sites n’ont pas réalisé d’exercice au cours des 12 derniers mois?
- Combien d’employés n’ont jamais participé à un exercice?
ContractorOS
- Puis-je gérer la conformité différemment pour chaque fournisseur?
- Comment puis-je m’assurer que les sous-traitants non conformes n’accèdent pas à mon site?
- Combien de sous-traitants ne sont pas conformes et pourquoi?
- Combien de fournisseurs et de sous-traitants ai-je dans le système aujourd’hui?
Confidentialité
Beacon IA accède à vos données uniquement si un administrateur de compte active Beacon Data Insights. Une fois activé, toutes les informations collectées restent anonymes et aucun détail personnel n’est recueilli.