Résoudre le problème d’un hôte qui n’apparaît pas sur l’iPad lors de l’enregistrement

Si un employé a déjà été ajouté au carnet d’adresses en tant qu’hôte, mais n’apparaît pas sur l’iPad lors de l’enregistrement d’un visiteur, vérifiez qu’il est actif et affecté au site approprié. Si vous souhaitez que l’hôte apparaisse comme option suggérée sur l’écran de sélection de l’hôte, assurez-vous qu’il est épinglé.

Vérifier que l’hôte est affecté au site approprié et qu’il est actif

L’hôte doit être actif et affecté au site où le visiteur s’enregistre.

1. Dans la barre latérale gauche de VisitorOS, cliquez sur Gérer, puis sélectionnez Carnet d’adresses.
2. Sélectionnez l’hôte qui n’apparaît pas sur l’iPad.
3. Assurez-vous que le bouton Actif sous son nom est activé.
4. Dans le menu déroulant Sites, assurez-vous que le site où le visiteur s’enregistre est sélectionné. Vous pouvez uniquement sélectionner les sites qui sont affectés à votre compte utilisateur.
5. Cliquez sur Enregistrer si vous avez effectué des modifications.
6. Sur l’iPad, redémarrez l’application VisitorOS Kiosk. Pour savoir comment procéder, consultez Quitter et rouvrir une app sur l’iPad.

Épingler l’hôte à l’écran de sélection de l’hôte

Ajouter un hôte au carnet d’adresses ne l’affiche pas automatiquement comme hôte suggéré sur l’écran de sélection de l’hôte. Pour afficher l’hôte comme option suggérée lors de l’enregistrement, activez le paramètre d’épinglage dans sa fiche du carnet d’adresses.

1. Dans la barre latérale gauche de VisitorOS, cliquez sur Gérer, puis sélectionnez Carnet d’adresses.
2. Sélectionnez l’hôte que vous souhaitez épingler.
3. Dans l’onglet Détails, activez Épingler à l’écran « Sélection de l’hôte ».
4. Cliquez sur Enregistrer.
5. Sur l’iPad, redémarrez l’application VisitorOS Kiosk. Pour savoir comment procéder, consultez Quitter et rouvrir une app sur l’iPad.