Ajouter des hôtes au carnet d'adresses

Ajouter un hôte

1. Dans la barre latérale gauche de VisitorOS, cliquez sur Gérer, puis sélectionnez Carnet d'adresses.
2. Cliquez sur Nouveau contact.
3. Saisissez les informations suivantes pour l'hôte:
   • Dans Nom, saisissez le nom de l'hôte.
   • Facultatif: si vous souhaitez ajouter le nom de son équipe, saisissez-le dans Division.
   • Facultatif: si vous souhaitez ajouter son titre de poste, saisissez-le dans Titre du poste.
   • Dans Email, saisissez l'adresse e-mail de l'hôte.
   • Facultatif: si vous souhaitez inclure son numéro de téléphone pour recevoir des notifications par SMS, saisissez-le dans Numéro de portable.

4. Sous les "Méthodes de notification de connexion" du visiteur, sélectionnez une ou plusieurs méthodes de notification:

   • Pour envoyer des notifications par e-mail, sélectionnez Email.
   • Pour envoyer des notifications par SMS, sélectionnez SMS.
   • Pour envoyer des notifications par message vocal, sélectionnez Vocal.

   Important:

   Pour que les notifications fonctionnent, assurez-vous de ce qui suit:

   • Pour les notifications SMS et vocales, l'hôte doit avoir un numéro de téléphone valide saisi dans "Numéro de portable".

   • Votre site a activé les notifications. Si vous êtes administrateur, consultez Configurer les notifications de connexion, Configurer les notifications de déconnexion, Configurer les rappels de déconnexion ou Configurer les notifications de périphérique hors ligne.

5. Dans le menu déroulant Sites, sélectionnez les sites où l'hôte peut être sélectionné.
6. Facultatif : si vous souhaitez envoyer un e-mail à l'hôte pour l'informer qu'il a été ajouté en tant qu'hôte, sélectionnez Envoyer un e-mail de bienvenue.
7. Facultatif : si vous souhaitez configurer des paramètres supplémentaires, effectuez les modifications suivantes dans le panneau "Détails":
   • Activez Épingler à l'écran 'Sélection de l'hôte' pour afficher l'hôte comme hôte suggéré sans que les visiteurs aient besoin de le rechercher.
   • Dans Gestionnaire, recherchez et sélectionnez le gestionnaire de l'hôte. Le gestionnaire doit déjà être dans le carnet d'adresses.
   • Dans Assistant(s) personnel(s), recherchez et sélectionnez l'assistant personnel de l'hôte.
   • Dans Étiquettes, saisissez des mots-clés pour aider à filtrer et trouver les hôtes dans le carnet d'adresses.
   • Dans Notes (Interne), saisissez des notes qui ne peuvent être consultées que par d'autres utilisateurs ayant accès au carnet d'adresses.
8. Facultatif : pour envoyer des notifications à d'autres adresses e-mail ou numéros de téléphone, cliquez sur Contacts supplémentaires et saisissez leur E-mail secondaire, Numéros de portable supplémentaires ou Numéro de téléphone principal du bureau. 
9. Cliquez sur Enregistrer pour ajouter l'hôte au carnet d'adresses.

Ajouter des hôtes en masse

Pour ajouter plusieurs hôtes au carnet d'adresses, préparez un fichier CSV, TXT ou XLSX contenant les informations de vos invités. Pour plus d'informations, consultez Préparer un fichier CSV pour ajouter des hôtes au carnet d'adresses.

1. Dans la barre latérale gauche de VisitorOS, cliquez sur Gérer, puis sélectionnez Carnet d'adresses.
2. Dans le coin supérieur droit, cliquez sur l'icône Importer  .
3. Dans "Téléversement de fichier", faites glisser et déposez votre fichier CSV dans la zone de téléversement, puis cliquez sur Suivant.
4. Si la première ligne de votre fichier contient les noms des colonnes, sélectionnez Noms des colonnes dans la première ligne de données.
5. Si vous téléversez un fichier TXT, sélectionnez le Délimiteur de colonne correct. Pour les autres types de fichiers, conservez le paramètre par défaut.
6. Vérifiez la correspondance des colonnes et confirmez que chaque champ correspond à la bonne colonne de votre fichier, puis cliquez sur Suivant. Par exemple, si votre fichier contient une colonne nommée "Email", mappez-la à "Adresse e-mail".
7. Facultatif : pour ne conserver dans le carnet d'adresses que les hôtes figurant dans votre fichier et supprimer tous les autres, sélectionnez Supprimer les contacts qui ne sont pas dans ce fichier.
8. Cliquez sur Importer.
9. Examinez l'importation terminée, puis cliquez sur Terminé.

Résoudre le problème d'hôte introuvable lors de la connexion

Si les visiteurs ne peuvent pas trouver un hôte lors de la connexion, utilisez les options de dépannage ci-dessous pour résoudre le problème.

• Confirmez que l'hôte figure dans le carnet d'adresses en recherchant son nom. Si l'hôte n'apparaît pas, ajoutez-le au carnet d'adresses.
• Vérifiez que l'hôte est actif. Pour plus d'informations, consultez Désactiver ou activer un hôte.
• Éteignez l'iPad, puis rallumez-le. Pour plus d'informations, consultez l'article d'Apple Allumer ou éteindre l'iPad.
• Réinitialisez les paramètres réseau. Pour plus d'informations, consultez Réinitialiser les paramètres réseau sur votre kiosque.