Configurar solicitudes de estado móvil

Las solicitudes de estado móvil permiten a los Oficiales de Seguridad y administradores comunicarse directamente con empleados y visitantes durante una emergencia.

Acerca de las solicitudes de estado móvil

Cuando comienza una emergencia, todos los participantes reciben un mensaje SMS con detalles sobre la emergencia y la opción de actualizar su estado en tiempo real. Los participantes pueden responder con uno de los siguientes estados:

• Evacuando: El participante está evacuando activamente el sitio.
• Asistencia requerida: El participante necesita ayuda para evacuar y está solicitando asistencia. Los Oficiales de Seguridad u otro personal designado son notificados y pueden enviar mensajes o llamar directamente al participante para ayudarle.
• En el Punto de Encuentro: El participante ha evacuado el sitio y se encuentra en el punto de encuentro.
• Ausente - Fuera del sitio: El participante no se encuentra en el sitio.

Configura tu sitio en VisitorOS

Para que las solicitudes de estado móvil funcionen, los empleados deben tener un número de teléfono en la libreta de direcciones, y tu sitio debe recopilar números de teléfono de los visitantes cuando se registren.

Agregar números de teléfono de empleados a la libreta de direcciones

Actualiza los detalles de los empleados que no tienen su número de teléfono en la Libreta de Direcciones.

Actualizar empleados uno por uno

1. Desde el lado izquierdo de VisitorOS, haz clic en Administrar, luego selecciona Libreta de Direcciones.
2. Selecciona el empleado cuyo número de teléfono deseas agregar o actualizar.
3. En Número de Móvil (para Notificaciones SMS), ingresa su número de teléfono.
4. Haz clic en Guardar.

Actualizar varios empleados al mismo tiempo

1. Desde el lado izquierdo de VisitorOS, haz clic en Administrar, luego selecciona Libreta de Direcciones.
2. En la esquina superior derecha de la pantalla, haz clic en el ícono Exportar a CSV .
3. Abre el archivo CSV y agrega el número de teléfono de cada empleado en la columna Número Móvil Principal.
4. Carga el archivo CSV. Para más información, consulta Agregar anfitriones en masa.

Agregar el campo de datos de número de teléfono para registros de visitantes

1. Desde la barra lateral izquierda en VisitorOS, haz clic en el ícono Configuración , luego selecciona Sitios.
2. Selecciona el sitio para el que deseas cambiar la configuración de campos de datos.
3. Selecciona la pestaña Personalización.
4. En Campos de Datos, haz clic en Configurar para abrir el panel de configuración.
5. En Nuevo Campo de Datos, abre el menú desplegable y selecciona Número de Teléfono. El campo se agrega a tu lista de campos de datos.
6. (Opcional) Si deseas que los números de teléfono sean obligatorios durante el registro, realiza lo siguiente:
   • Junto al campo de datos de número de teléfono, haz clic en el ícono Editar .
   • Activa Obligatorio para Registro/Salida de Visitantes, luego haz clic en Guardar.
7. Haz clic en Guardar.

Activar solicitudes de estado móvil

Puedes activar las solicitudes de estado móvil para perfiles de emergencia individuales.

1. Desde la barra lateral izquierda en EmergencyOS, haz clic en Administrar, luego selecciona Perfil de Emergencia.
2. Selecciona el perfil de emergencia donde deseas habilitar las solicitudes de estado móvil, o agrega un nuevo perfil de emergencia.
3. Activa Móvil - Solicitud de Estado. Si no ves esta opción, asegúrate de que el tipo de respuesta del perfil de emergencia esté configurado en Roll Call.
4. (Opcional) Para personalizar el mensaje de estado móvil, consulta Configurar mensajes.
5. Haz clic en Guardar.