Configurar el escaneo y la validación de documentos de identidad

Puede activar el escaneo y la validación de documentos de identidad para verificar la identidad de los visitantes cuando se registren en su sitio.

Acerca del escaneo y la validación de documentos de identidad

El escaneo y la validación de documentos de identidad funcionan en conjunto como parte del mismo proceso de registro de visitantes. El escaneo de documentos de identidad captura información del documento de un visitante. Cuando la validación de documentos de identidad está activada, el mismo escaneo también se analiza para detectar posibles problemas de seguridad. Los resultados se pueden usar con listas de vigilancia para identificar a los visitantes a quienes se permite o deniega la entrada al sitio.

Cómo funcionan el escaneo y la validación de documentos de identidad

1. Durante el registro, se solicita a los visitantes cuyo tipo de visitante requiere el escaneo de documentos de identidad que escaneen su documento físico con el iPad del sitio.
2. La información capturada del documento se ingresa automáticamente en los campos de registro correspondientes. Si se configura, también se guarda una foto del documento con el registro del visitante.
3. Si la validación de documentos de identidad está activada, el documento escaneado se analiza para detectar posibles problemas de seguridad. Según los resultados, el escaneo puede devolver uno o más de los siguientes hallazgos:
   • Problema de autenticidad: Se comprueba si el documento tiene elementos de seguridad físicos que ayuden a verificar su autenticidad. Para obtener información sobre las comprobaciones que se pueden realizar, consulte Comprobaciones de autenticidad de documentos de identidad: patrones de imagen y Vitalidad.
   • Incongruencia de información: La información del documento de identidad no coincide al compararla con otra información del documento.
   • Documento de identidad vencido: La fecha de vencimiento impresa en el documento ya pasó.
   • Posible copia del documento de identidad: El documento podría ser una copia, una impresión o una imagen mostrada en una pantalla en lugar del documento físico original.
   • Documento de identidad válido: No se identificaron problemas con el documento.
4. El resultado de la validación se compara con su lista de vigilancia para determinar si se permite o deniega la entrada del visitante.

Configurar el escaneo y la validación de documentos de identidad

1. En la barra lateral izquierda de VisitorOS, haga clic en el ícono de Configuración y seleccione Sitios.
   
2. Seleccione el sitio donde desea configurar el escaneo de documentos de identidad.
3. Seleccione la pestaña Funciones.
4. Active Escaneo y validación de documentos de identidad. Si ya está activado, haga clic en Configurar para abrir el panel de configuración.
   
5. Para exigir que los visitantes escaneen un documento de identidad antes de continuar con el registro, active El escaneo de documentos de identidad es obligatorio.
6. En Opciones de escaneo, elija cómo se captura la información de un documento de identidad:
   • Código de barras y texto: Captura información tanto del código de barras como del texto impreso.
   • Solo código de barras: Captura información únicamente del código de barras. La información disponible en un código de barras varía según la región y el tipo de documento de identidad.
7. Para comprobar si los documentos de identidad escaneados presentan posibles problemas mediante una lista de vigilancia, active la Validación de documentos de identidad.
8. (Opcional) Después de activar la Validación de documentos de identidad, active la Autenticación mejorada de documentos de identidad para comprobar las características de seguridad físicas del documento.
9. (Opcional) Si activó Código de barras y texto, active Guardar una foto del documento de identidad para guardar una imagen del documento escaneado con el registro del visitante.

10. En Capturar información del documento de identidad, active los campos que desea capturar del documento y completar automáticamente durante el registro. Si desea capturar campos adicionales, póngase en contacto con Asistencia de FacilityOS.

    • Nombre y apellido
    • Fecha de nacimiento
    • País

    Importante:

    Para cualquier campo que active, asegúrese de que esté habilitado como campo de datos. Para obtener más información, consulte Administrar campos de datos.

11. (Opcional) Si seleccionó algún campo en Capturar información del documento de identidad, puede decidir si los visitantes pueden editar la información capturada seleccionando Permitir que el visitante edite en el campo deseado.
    
12. En Limitar a tipos de visitantes específicos, seleccione qué tipos de visitantes deberán escanear sus documentos de identidad.
13. Haga clic en Guardar.

Pasos siguientes

Si activó la validación de documentos de identidad, cree una lista de vigilancia y seleccione Validación de documentos de identidad como su Fuente de la lista de vigilancia. Luego seleccione las Reglas de coincidencia con las que se comprobarán los documentos. Para obtener más información, consulte Crear una lista de vigilancia.

Solucionar problemas de un documento de identidad que no se puede escanear

Si el iPad no puede leer un documento de identidad o deja de responder durante el proceso de escaneo, pruebe los siguientes pasos de solución de problemas:

• Asegúrese de que el documento no tenga suciedad, manchas ni rayones.
• Apague el iPad y vuelva a encenderlo. Para obtener instrucciones, consulte Encender o apagar el iPad.
• Compruebe la conexión a Internet del iPad. Para obtener más información, consulte Solucionar problemas de conexión a Internet en el iPad.