Vous pouvez configurer des rappels de déconnexion pour votre site. Ces rappels aident les visiteurs qui oublient de se déconnecter. Ils peuvent également avertir les hôtes lorsqu’un visiteur est toujours connecté. Chaque notification inclut un lien permettant aux visiteurs de se déconnecter ou aux hôtes de les déconnecter.
| Niveau requis | Niveau Corporate, Enhanced ou Enterprise. Quel est mon niveau? |
| Permission requise | Configuration du site. Cette permission est incluse par défaut pour l’administrateur du compte et le rôle d’administrateur du site. Quel est mon rôle ? |
Configurer les rappels de déconnexion
- Dans la barre latérale gauche de VisitorOS, cliquez sur l’icône Paramètres
, puis sélectionnez Sites.
- Sélectionnez le site que vous souhaitez mettre à jour.
- Cliquez sur Notifications.
- Activez le Rappel de déconnexion pour ouvrir son panneau de paramètres. Si le paramètre est déjà activé, cliquez sur Configurer.
- Activez Email.
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Optionnellement, pour activer les rappels par SMS, contactez votre représentant du succès client ou l’équipe de support FacilityOS.
Important :
Pour que les notifications SMS soient envoyées, assurez-vous des points suivants :
Pour les hôtes, assurez-vous que leur numéro de téléphone est saisi dans « Numéro de mobile (pour notifications SMS) » dans le carnet d’adresses. Pour plus d’informations, consultez Modifier les détails de l’hôte.
Pour les visiteurs, assurez-vous que le champ de données « Numéro de téléphone » est activé afin qu’ils puissent saisir leur numéro. Si vous utilisez uniquement les SMS, assurez-vous également que ce champ est obligatoire afin qu’il ne puisse pas être ignoré. Pour plus d’informations, consultez Gérer les champs de données.
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Dans le menu déroulant Notifier après, sélectionnez combien de temps après la connexion d’un visiteur le rappel est envoyé. Vous pouvez sélectionner plusieurs intervalles de temps.
Remarque :
Les hôtes ou les visiteurs peuvent ne pas recevoir les rappels si la déconnexion automatique des visiteurs est activée pour votre site. Selon la configuration du paramètre, un visiteur peut être automatiquement déconnecté avant qu’un rappel ne soit déclenché. Pour plus d’informations, consultez Configurer la déconnexion automatique.
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Cliquez sur Enregistrer.
Remarque:
Si vous ne voyez pas les e-mails de rappel de déconnexion dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos dossiers de courrier indésirable ou de spam.