Si les badges ne s'impriment pas, le problème est généralement dû soit à votre configuration d'impression des badges, soit à des flux de connexion spécifiques qui peuvent empêcher l'impression des badges.
Vérifiez votre configuration d'impression des badges
Utilisez la liste de contrôle ci-dessous pour confirmer que votre configuration d'impression des badges est correctement configurée.
Confirmez que vous avez sélectionné la bonne "Méthode de connexion" lors de la configuration des paramètres d'impression des badges et lors de la connexion de votre imprimante à un kiosque dans VisitorOS.
Si vous utilisez le Wi-Fi ou l'ethernet, confirmez que vous avez inclus une adresse IP lors de la configuration des paramètres d'impression des badges et lors de la connexion de votre imprimante à un kiosque dans VisitorOS.
Confirmez que vous avez sélectionné le bon "Type de support" lors de la configuration des paramètres d'impression des badges. Pour savoir quel rouleau de badges utiliser pour votre imprimante, consultez Types de rouleaux de badges et papier.
Confirmez que vous utilisez un rouleau de badges fourni par FacilityOS. Pour savoir comment acheter un rouleau de badges, consultez Acheter des articles dans la boutique FacilityOS.
Si vous avez exclu certains types de visiteurs lors de la configuration des paramètres d'impression des badges, confirmez que vous avez uniquement sélectionné les types de visiteurs pour lesquels vous NE SOUHAITEZ PAS que des badges soient imprimés.
Flux de connexion pouvant affecter l'impression des badges
Votre site peut être configuré pour ne pas imprimer de badges lorsque certaines conditions sont remplies lors de la connexion. Utilisez les informations ci-dessous pour examiner les flux de connexion qui pourraient empêcher l'impression des badges.
Dans les paramètres "Approbation des visiteurs", si "Retarder l'impression du badge jusqu'à l'approbation de la connexion" est sélectionné, les badges ne s'impriment qu'après l'approbation des visiteurs. Pour plus d'informations, consultez Modifier les paramètres d'approbation des visiteurs ou Approuver ou refuser les connexions des visiteurs.
Par défaut, votre liste de surveillance n'imprimera pas de badges pour les visiteurs refusés. Si vous souhaitez que des badges soient imprimés pour les visiteurs refusés, contactez votre représentant du succès client ou l'équipe de support FacilityOS.
Dans les "Paramètres des visiteurs récurrents", si la "Période de validité du badge" est définie sur un nombre spécifique de jours ou d'heures, un badge ne s'imprime qu'après l'expiration de cette période de validité. Pour apprendre à configurer ce paramètre, consultez Modifier les paramètres des visiteurs récurrents.
Ressources supplémentaires
Si les options ci-dessus n'ont pas résolu votre problème, essayez les solutions suivantes :
Pour les imprimantes Brother QL-820NWB connectées via Bluetooth, réinitialisez l'imprimante. Pour plus d'informations, consultez Réinitialiser votre imprimante Brother QL-820NWB.
Pour les imprimantes Epson C4000u, si un message s'affiche sur le panneau opérationnel, consultez le Guide de l'utilisateur de la série CW-C4000 d'Epson.