Si les badges ne s’impriment pas pour les visiteurs de retour, suivez les étapes de dépannage dans cet article pour résoudre le problème.
Remarque:
Si les badges ne s’impriment pas non plus pour les nouveaux visiteurs, consultez Dépannage des badges qui ne s’impriment pas pour des étapes de dépannage générales.
Vérifiez la période de validité du badge
Si vos paramètres "Visiteur de retour" incluent une "Période de validité du badge", les badges pour les visiteurs de retour ne s’impriment pas avant que le nombre de jours ou d’heures spécifié ne soit écoulé. Pour vérifier si ce paramètre est activé pour votre site, suivez ces étapes.
- Dans la barre latérale gauche de VisitorOS, cliquez sur l’icône Paramètres
, puis sélectionnez Sites.
- Sélectionnez le site où les badges des visiteurs de retour ne s’impriment pas.
- Cliquez sur Fonctionnalités.
- Sous "Visiteurs de retour", cliquez sur Configurer.
- Vérifiez le paramètre "Période de validité du badge":
- Si le nombre de jours ou d’heures est de 1 ou plus, les badges ne s’imprimeront qu’après l’écoulement de ce délai depuis la connexion. Si vous souhaitez que les badges s’impriment à chaque fois qu’un visiteur de retour se connecte, définissez la valeur à 0.
- Si la valeur est 0, consultez Réinitialiser les paramètres réseau sur votre iPad pour résoudre le problème.