Les demandes de statut mobile permettent aux agents de sécurité et aux administrateurs de communiquer directement avec les employés et les visiteurs en cas d'urgence.
Qui peut utiliser cette fonctionnalité?
À propos des demandes de statut mobile
Lorsqu'une urgence débute, tous les participants reçoivent un message SMS contenant des détails sur l'urgence et la possibilité de mettre à jour leur statut en temps réel. Les participants peuvent répondre avec l'un des statuts suivants:
- Évacuation en cours: Le participant est en train d’évacuer activement le site.
- Assistance requise: Le participant a besoin d’aide pour évacuer et demande une assistance. Les agents de sécurité ou autres personnels désignés sont notifiés et peuvent envoyer un message ou appeler directement le participant pour l’aider.
- Au point de rassemblement: Le participant a évacué le site et se trouve au point de rassemblement.
- Absent - Hors site: Le participant n’est pas sur le site.
Remarque:
Les demandes de statut mobile ne sont disponibles que pour les profils d’urgence avec le type de réponse Appel nominal. Les types de réponse Balayage du bâtiment et Alerte uniquement ne proposent pas de demandes de statut mobile.
Configurez votre site dans VisitorOS
Pour que les demandes de statut mobile fonctionnent, les employés doivent avoir un numéro de téléphone dans le carnet d’adresses, et votre site doit collecter les numéros de téléphone des visiteurs lors de leur enregistrement.
Ajouter les numéros de téléphone des employés dans le carnet d’adresses
Mettez à jour les informations des employés qui n’ont pas leur numéro de téléphone dans le carnet d’adresses.
Mettre à jour les employés un par un
- Dans le menu de gauche de VisitorOS, cliquez sur Gérer, puis sélectionnez Carnet d’adresses.
- Sélectionnez l’employé dont vous souhaitez ajouter ou mettre à jour le numéro de téléphone.
- Dans Numéro de mobile (pour notifications SMS), saisissez son numéro de téléphone.
- Cliquez sur Enregistrer.
Mettre à jour plusieurs employés en même temps
- Dans le menu de gauche de VisitorOS, cliquez sur Gérer, puis sélectionnez Carnet d’adresses.
- Dans le coin supérieur droit de l’écran, cliquez sur l’icône Exporter en CSV
.
- Ouvrez le fichier CSV et ajoutez le numéro de téléphone de chaque employé dans la colonne Numéro de mobile principal.
- Importez le fichier CSV. Pour plus d’informations, consultez Ajouter des hôtes en masse.
Ajouter le champ de données numéro de téléphone pour l’enregistrement des visiteurs
- Dans la barre latérale gauche de VisitorOS, cliquez sur l’icône Paramètres
, puis sélectionnez Sites.
- Sélectionnez le site pour lequel vous souhaitez modifier les paramètres des champs de données.
- Sélectionnez l’onglet Personnalisation.
- Sous Champs de données, cliquez sur Configurer pour ouvrir le panneau des paramètres.
- Sous Nouveau champ de données, ouvrez le menu déroulant et sélectionnez Numéro de téléphone. Le champ est ajouté à votre liste de champs de données.
- (Optionnel) Si vous souhaitez que les numéros de téléphone soient obligatoires lors de l’enregistrement, procédez comme suit:
- À côté du champ de données numéro de téléphone, cliquez sur l’icône Modifier
.
- Activez Obligatoire pour l’enregistrement/départ des visiteurs, puis cliquez sur Enregistrer.
- À côté du champ de données numéro de téléphone, cliquez sur l’icône Modifier
- Cliquez sur Enregistrer.
Activer les demandes de statut mobile
Vous pouvez activer les demandes de statut mobile pour des profils d’urgence individuels.
- Dans la barre latérale gauche de EmergencyOS, cliquez sur Gérer, puis sélectionnez Profil d’urgence.
- Sélectionnez le profil d’urgence pour lequel vous souhaitez activer les demandes de statut mobile, ou ajoutez un nouveau profil d’urgence.
- Activez Mobile - Demande de statut. Si vous ne voyez pas cette option, assurez-vous que le type de réponse du profil d’urgence est défini sur Appel nominal.
- (Optionnel) Pour personnaliser le message de statut mobile, consultez Configurer les messages.
- Cliquez sur Enregistrer.